Términos y Condiciones

El servicio es prestado por INSTITUTO SURGE S.A.S. DE C.V. (en adelante, «INSTITUTO SURGE S.A.S. DE C.V.», «nosotros»), sociedad constituida en El Salvador, que opera bajo el nombre comercial iSURGE CONTA. Al contratar el servicio, usted celebra un contrato directamente con INSTITUTO SURGE S.A.S. DE C.V..

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Al crear una cuenta, contratar un plan o continuar utilizando la plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el servicio. Si contrata en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla; si contrata como persona natural, declara tener la mayoría de edad legal.

iSURGE CONTA permite cargar Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), clasificarlos, consolidar períodos tributarios y generar anexos y archivos de apoyo para la presentación de obligaciones fiscales.

La plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y no constituye asesoría fiscal, contable ni legal. El usuario es el único responsable de revisar, validar y presentar la información ante la autoridad tributaria correspondiente, así como de la exactitud de los datos que carga y declara.

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted se compromete a no utilizar el servicio para:

• Actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable.
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• Interferir con la seguridad del servicio: malware, sondeo de vulnerabilidades, accesos no autorizados, scraping o sobrecarga de la infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa, revender o redistribuir la plataforma, o eludir límites técnicos o de plan.

INSTITUTO SURGE S.A.S. DE C.V. conserva la titularidad de la plataforma y de todos los derechos de propiedad intelectual asociados (software, documentación, diseño y marcas). Le otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable e intransferible, dentro de los límites del plan contratado.

Usted conserva la titularidad de los datos y documentos que carga. Nos otorga una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el servicio.

Procuramos mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrá haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley, se excluyen las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

Los planes se contratan mediante suscripción periódica (mensual o anual) y se renuevan automáticamente hasta que usted los cancele. Los precios mostrados incluyen el Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios (IVA) del 13 % aplicable en El Salvador.

Las condiciones de pago, facturación, impuestos, renovación, cancelación y reembolso se rigen adicionalmente por los Términos de Comprador de Paddle.

Nuestro proceso de pedidos es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Las condiciones de reembolso se describen en nuestra Política de Reembolso, que forma parte integral de estos Términos.

Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Incumplimiento material de estos Términos.
• Falta de pago de la suscripción tras el período de gracia aplicable.
• Riesgo de seguridad, fraude o uso abusivo de la plataforma.
• Violaciones reiteradas o graves de nuestras políticas.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o a través de Paddle. Tras la terminación, dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos, luego del cual podrán ser eliminados o anonimizados.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted se limita al importe de las tarifas efectivamente pagadas durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos por daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluyendo pérdida de beneficios, de datos o de reputación. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daños personales cuando la ley no lo permita.

Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de los datos o contenidos que cargue, del uso ilícito del servicio o del incumplimiento de estos Términos.

Podemos actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado después de la notificación implica su aceptación.

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• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.