Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si el servicio no cumple con sus expectativas, puede solicitar el reembolso íntegro del importe pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de su orden.

Los pagos y reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos y Comerciante Registrado (Merchant of Record), Paddle. Para solicitar un reembolso puede:

• Ingresar a paddle.net con el correo utilizado en la compra y gestionar la solicitud directamente.
• Escribirnos a soporte@isurge.io indicando el correo de la compra y el motivo, y nosotros tramitamos la solicitud con Paddle.

Una vez aprobado, el reembolso se acredita al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de su banco o emisor de tarjeta, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o a través de Paddle; la cancelación evita cobros futuros y mantiene su acceso hasta el final del período ya pagado. Si una renovación se cobró de forma no deseada, contáctenos dentro de los 30 días siguientes y evaluaremos el reembolso conforme a esta política.

Adicionalmente, aplica la Política de Reembolso de Paddle.